1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como Villa Canoas coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos pelos clientes durante o uso do nosso sistema de reservas online. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança de todas as informações pessoais, em conformidade com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis, principalmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

2. Dados Coletados

Durante o processo de reserva, coletamos dados pessoais necessários para a prestação adequada do serviço. Os dados que poderemos solicitar incluem, mas não se limitam a:

Nome completo
Informações de contato, incluindo número de telefone e endereço de e-mail
Dados de pagamento e faturamento
Detalhes da reserva, como datas de check-in e check-out e preferências de quarto.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Processar e confirmar reservas
Gerenciar e prestar nossos serviços de hospedagem
Entrar em contato para fornecer informações sobre a reserva, atualizações e notificações relevantes
Melhorar o serviço ao cliente e otimizar a experiência de uso em nosso site e sistema de reservas
Cumprir obrigações legais e fiscais, conforme exigido pelas autoridades competentes.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos os dados pessoais de nossos clientes com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a prestação dos serviços solicitados. Os dados podem ser compartilhados com:

Processadores de pagamento, para garantir a segurança nas transações
Parceiros e fornecedores contratados, que nos auxiliam na gestão dos serviços e no suporte ao cliente
Autoridades legais, quando exigido por lei.

5. Proteção e Segurança dos Dados

Utilizamos medidas de segurança para proteger os dados dos clientes contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. Nosso sistema de reservas é protegido por protocolos de segurança, como TLS (Transport Layer Security), para garantir que todos os dados sejam transmitidos de forma segura.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais dos clientes são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, sendo posteriormente eliminados conforme as regulamentações legais aplicáveis.

7. Direitos dos Clientes

Os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, bem como de limitar ou contestar o processamento desses dados. Para exercer qualquer um desses direitos, faça login no sistema de reservas e acesse o menu "Sua conta".

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os clientes sobre alterações significativas por meio de avisos em nosso site ou por e-mail.